Fluent Support 1.8.4

Fluent Support es un complemento para dar soporte, poderoso pero fácil de usar. Se desarrolló para ser administrado y empleado desde una sola página (SPA), armado con VueJS y REST API en pos de tanto una velocidad significativa como 100% compatibilidad con WordPress.

Fluent Support se integra perfectamente con WooCommerce, Easy Digital Downloads, Learn Dash, LifterLMS y varios otros complementos populares. Es la herramienta perfecta para gestionar consultas de clientes, bandejas de entrada compartidas, administrar personal de soporte tanto como clientes. ¿Sus alcances? Pequeñas empresas o gigantes agencias digitales, Fluent Supportfue hecho para todos. Varios blogs especializados lo tildan del mejor sistema de tickets que hay en el mercado, y por eso quisimos realizarle una merecida nota.

Funcionalidades

Fluent Support nació para facilitar la gestión de tickets. Los administradores/personal de soporte pueden filtrar y ordenar según variables seleccionables a fin de definir la prioridad de cada ticket. Es posible realizar un seguimiento del progreso, y ver cuántos tickets están esperando ser cerrados.

Puntos destacados

• Completo portal de atención al cliente, directo en nuestro Escritorio de WordPress.

• Función de bandeja de entrada empresarial para administrar varias cuentas empresariales.

• Campos de tickets personalizados.

• Integración con Fluent Forms.

• Personalización de notificaciones por correo electrónico.

• Administración de permisos o roles para agentes/personal de soporte.

• Automatización del flujo de trabajo, etiquetado de tickets y acciones masivas sobre los tickets.

• Búsqueda, filtrado y ordenamiento de tickets.

• Soporte para múltiples archivos adjuntos.

• Plantillas de respuesta preguardadas.

• Canalización de correo electrónico vía Amazon AWS Lambda.

• Los clientes pueden crear y responder tickets directamente desde su bandeja de entrada de correo.

• Crear tickets para clientes específicos.

• Visualizar informes bien detallados, también el registro de actividad.

• Conectar con los servicios de mensajería Telegram, Slack, Discord.

• Los datos no se almacenan en servidores de terceros (solución autohospedada).